ディズニーリゾートにログインできない！原因と対処法

2022年7月9日

先日ディズニーリゾートオンラインサイトに初めてログインしようとしたところ、「ユーザー登録を行ったサイトでログインしてください」とのエラーが表示され、どうやってもログインできない現象に遭遇しました（「Disney+」を利用した事があったためディズニーアカウントは持っていました）

コロナ禍で入園チケットが争奪戦になる中、販売開始時間にログインすらできないという、そもそもスタートラインにさえ立てない地獄。様々な試行錯誤の末、原因と対処法が分かりましたので記事にします。

ログインできない原因

結論から申しますと、「ユーザー登録を行ったサイトでログインしてください」エラーが発生する原因は過去に「Disney+」で作成したアカウントが、英語圏で作成されたアカウントだと認識されている可能性があります。

筆者は過去にドコモ経由で「Disney+」に申し込みをした事があるのですが、その際に何故か英語圏で作成されたサイトに飛ばされていたようで、その状態で作成されたアカウントは日本語圏の「ディズニーリゾート」で使用する事ができません。

しかし、そうして作成されたアカウントは普通に日本の「Disney+」で利用可能でしたし、普通に「ディズニーアカウント」として管理する事ができます。何の支障も無く他のディズニーサービスでは使えるのに、何故か「ディズニーリゾート」にだけログインできないのです。

以下のような対処法を試してみましたが、ことごとくＮＧでした

英語圏アカウントと認識されてしまったアカウントを利用するには、次のような対処をする必要があります。

東京ディズニーリゾートオンライン予約・購入サイトの上部にある「Languege」をクリックし、言語を「English」に変更してログインします。

ただし、この方法だとサイト全体が英語表示になってしまいますので、日本人にはかなり使いづらくなってしまいます。しかもチケットの購入やホテルの予約はお金を支払う取引ですので、慣れない言語で操作を間違ってしまうリスクがあります。

過去に「Disney+」に登録している場合は管理サイトからアカウントを削除する事はできませんが、メールアドレスさえ異なれば新たにアカウントを作成する事で「ディズニーリゾート」を利用する事ができるようになります。

また、メインのメールアドレスを使って新アカウントを作成したい場合も、以下の方法が使えます。

ディズニーアカウント（https://www.disney.co.jp/onlinehelp/membership.html）の「登録内容の確認／変更」からログインし、メールアドレスを普段使っていないアドレスに変更
「ディズニーリゾート」のサイトから、メインのメールアドレスを使ってアカウントを新規登録する

つまり、今まで使っていたアカウントを放棄して、新しいアカウントを作ってしまう方法です。

いかがでしたでしょうか。以上の記事は「Disney+」「ディズニーアカウント」「ディズニーリゾート」の３社に問い合わせをした結果、ようやく判明した内容です。

全てのディズニーサービスで利用可能な事をウリにしている「ディズニーアカウント」ですから、利用者に分からない原因でログインができないという事態は避けていただきたいものです。

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